» Главная  » Туризм  » Сертификация туруслуг

Введение 3

1. Описание объекта 4

2. Теоретические аспекты сертификации услуг 5

3. Практическая часть 9

4. Сертификат соответствия 12

Заключение 14

Список использованной литературы 15

Туристская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, а также иная деятельность по организации путешествий осуществляемая субъектами предпринимательской деятельности

Сертификация туристических услуг в России сегодня носит исключительно добровольный характер. В современных условиях, когда все больше стран вовлекается в глобальный международный рынок туристических услуг, возникает потребность в оценке надежности и качества работы туристических фирм. Такой оценкой выступает сертификация, обеспечивающая, что данный туристический продукт или услуга соответствуют определенным требованиям и обладает надлежащим качеством. Российские туристические фирмы все чаще обращаются в органы по сертификации для получения сертификата на оказание услуг для того, чтобы предъявить своим потребителям дополнительную гарантию своей качественной работы на рынке туристических услуг. Таким образом, сертификация качества туристической деятельности позволяет увеличить количество надежных партнеров, повысить конкурентоспособность организации и получить дополнительных клиентов, заинтересованных в качественных туристических услугах.

Сертификации на рынке туристических услуг подлежат, в частности, такие услуги, как:

- услуги по организации въездного и выездного туризма (познавательные, профессионально-деловые туры, религиозные и т.п.);

- услуги по организации внутреннего туризма (оздоровительные, спортивные, познавательные и т.п.);

- отдельные услуги туроператора или турагента (организация проживания и питания туристов, организация экскурсионного обслуживания, организация перевозок различными видами транспорта и т.п.).

1. Александрова, А.Ю. География туризма: учебник для студентов высших учебных заведений. - Москва: КноРус, 2009. - 592 с.

2. Анисимов, В.П. Метрология, стандартизация и сертификация (в сфере туризма): учеб. пособие. - Москва: Альфа-М, 2006. - 252 с.

3. Баумгартен, Л.В. Стандартизация и сертификация в туризме: учебник для студентов. - Москва: Дашков и К°, 2009. - 349 с.

4. Бузякова, И.В. Туризм и рекреация. - Астрахань: Астраханский ун-т, 2009. - 280 с.

5. Воскресенский, В.Ю. Международный туризм. - Москва: Изд-во Моск. гуманит. ун-та, 2009. - 87 с.

6. Дехтярь, Г.М. Лицензирование и сертификация в туризме: Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 256 с.

7. Дехтярь, Г.М. Стандартизация и сертификация в туризме: учебное пособие. - Москва: Финансы и статистика: ИНФРА-М, 2009. - 366 с.

8. Иванов, К.Ю. Стандартизация и сертификация в туризме и гостиничном хозяйстве. - Москва: Московский гос. ун-т путей сообщ., 2007. - 103 с.

9. Косолапов, А.Б. Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности: учебное пособие для образовательных учреждений. - Москва: КноРус, 2009. - 278 с.

10. Соколова, Н.А. Туризм в Российской Федерации. - Москва: Волтерс Клувер, 2009. - 209 с.

Примечаний нет.

''Факторы, влияющие на развитие туризма' ( Реферат, 18 стр. )
«Реклама на предприятии социо – культурного сервиса и туризма» ( Курсовая работа, 50 стр. )
"Иностранные туристы в Санкт-Петербурге: проблемы межкультур-ного взаимодействия" ( Курсовая работа, 31 стр. )
"Маркетинговые исследования в сфере международного туризма" ( Реферат, 21 стр. )
"Международный туризм: предпосылки, формы, тенденции и перспективы развития" ек42422 ( Курсовая работа, 36 стр. )
"Особенности формирования туристского рынка Свердловской области" (на примере ООО ТК "ГлавТур") ( Дипломная работа, 64 стр. )
"Планирование себестоимости туристского продукта" ( Курсовая работа, 40 стр. )
"Полезные" советы начинающим туристам-водникам ( Контрольная работа, 12 стр. )
"Проект мероприятий по увеличению объема реализации в турфирме "Агерратум", г. Москва" ( Дипломная работа, 111 стр. )
"Разработка бизнес- плана развития туристической организации ООО "Илиакос" , г. Москва" ( Дипломная работа, 119 стр. )
"Реклама как резерв повышения эффективности деятельности предприятия (на примере туристической компании "Корал Тревел")" ( Дипломная работа, 99 стр. )
"Рекреационный потенциал и перспективы развития туризма в Нижегородской области" ( Дипломная работа, 140 стр. )
"Санитарно-эпидемиологический надзор в туризме" е34242 ( Контрольная работа, 17 стр. )
"Совершенствование регионального туризма на примере Азовского побережья Российской Федерации" ( Дипломная работа, 120 стр. )
"Технология работы по организации отдыха и развлечений в гостинице" ( Курсовая работа, 48 стр. )
"Туристическое бюро Марко Поло" ец241 ( Контрольная работа, 1 стр. )
"Туристский продукт и его потребление"1 ( Курсовая работа, 31 стр. )
"ЭКОНОМИКА МЕЖДУНАРОДНОГО ТУРИЗМА" к42244 ( Курсовая работа, 54 стр. )
. Анализ деятельности "Натали Турс" ( Курсовая работа, 31 стр. )
. ВЫСТАВОЧНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В ТУРИСТИЧЕСКОМ БИЗНЕСЕ. 635353 ( Курсовая работа, 41 стр. )
. Высшие моральные ценности в трудах русских и зарубежных мыслителей (по работе Гегеля) 78575555 ( Контрольная работа, 10 стр. )
. Классификация видов туризма и факторы, влияющие на него.4567 ( Курсовая работа, 32 стр. )
. Классификация услуг и их характеристика у356353 ( Контрольная работа, 14 стр. )
. Необходимость правового регулирования туристской деятельности.557 ( Контрольная работа, 10 стр. )
. Организация работы гостиницы "Турист" 425 ( Контрольная работа, 13 стр. )


                                          /  8 (495) 971-76-12  /  info@refport.ru  /     ¤